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Une question, un problème ? Voici comment nous joindre.
Questions fréquentes
Comment savoir si ma pièce a été retrouvée ?
Tu reçois une notification automatique (SMS, WhatsApp ou push) dès qu'une pièce déposée correspond à ton profil. Tu peux aussi lancer une recherche sur cette page : si une pièce correspondante est déjà signalée, tu la verras immédiatement. Sinon, on enregistre ta recherche et on te notifie dès qu'une pièce arrive.
Combien coûte la récupération ?
5 000 FCFA via Mobile Money. Ce montant couvre la commission du partenaire (250 FCFA), la récompense du trouveur (1 000 FCFA si accepté) et les coûts du service.
J'ai trouvé une pièce, que faire ?
Cherche le box DOORO DETECT le plus proche, scanne le QR code et suis les instructions. Tu peux choisir de recevoir 1 000 FCFA en récompense dès que la pièce est restituée à son propriétaire.
Le paiement Mobile Money a échoué
Vérifie que ton numéro Mobile Money est correct et que tu as le solde nécessaire. En cas de débit sans validation, contacte-nous immédiatement (le remboursement se fait sous 48h).
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